Turismo 2.0, el mayor negocio en Internet.

Imagen livingviajes.com

Hace unas semanas un amigo me invitó a dar un curso sobre Marketing 2.0 y Redes Sociales , el objetivo de la capacitación era concientizar sobre los beneficios de la implementación del comercio electrónico en un rubro tan trascendental y con tanto potencial en la web como lo es el Turismo 2.0, ahora bien, ¿Que es el Turismo 2.0?.

¿Qué es el Turismo 2.0?

Según una definición del 1er Congreso Latinoamericano de Turismo: 

«El Turismo 2.0 es la evolución de los sitios de viajes y alojamientos en Internet que ha surgido con la Web 2.0, la segunda generación de servicios y comunidades Web que incentivan la participación y colaboración entre los usuarios.»

Con el Turismo 2.0 los sitios Web de viajes y alojamientos, como portales, guías de destinos online, proveedores de servicios y gestores de reservas, ahora cuentan con la interacción directa del usuario. Esto genera un valor único para las empresas a través de críticas, comentarios, sugerencias para nuevos servicios y productos turísticos (líneas aéreas, hoteles, tours, destinos, restaurantes, etc.), los visitantes brindan publicidad a bajo costo compartiendo sus experiencias a través de blogs, redes sociales, compartiendo sus videos y fotos, o sea influenciando directamente en la percepción y decisión de otros usuarios y «clientes potenciales».

Actualmente existe una gran confusión para los directivos y empresarios sobre las posibilidades reales que ofrecen el uso de las nuevas tecnologías TIC´s, y más en concreto las posibilidades de Internet y las redes sociales, para la mejora de los resultados de su hotel, restaurante, o proyecto turístico, algunos hasta le temen a la exposición de los puntos débiles que esto genera pero son un canal perfecto para demostrar nuestro interés en el negocio y principalmente en el cliente.

Muchas veces se confunden las posibilidades de los negocios en Internet y las Nuevas Tecnologías con tener un buen sitio Web con buenas fotos y toda la información de la empresa pero no es así, si tu sitio web no vende, si no está alineado a la estrategia y los objetivos de tu negocio no tendrá buenos resultados.

Beneficios de los Negocios en Internet

En una publicación de la Consultora Improven se enumeran una serie de beneficios:

1. Mejoras a nivel de resultados

• Aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocio y ventajas competitivas.

• Mejora de los resultados empresariales.

• Incremento de ingresos.

• Disminución de costos.

• Mejora de la comunicación con clientes, proveedores y empleados.

• Mejora de los procesos de negocio.

• Mejora en la gestión económico-financiera.

2. Mejoras en la gestión de las relaciones con los clientes

• Incremento de las ventas a clientes actuales.

• Captación de nuevos visitantes.

• Mayor conocimiento de los visitantes.

• Fidelización de clientes.

• Mejora de la atención al cliente.

• Mejora de los procesos de relación con los visitantes.

• Interacción los 365 días del año y 24 horas al día.

• Canal de comunicación bi-direccional a bajo costo.

• Acciones de comunicación personalizadas.

• Mejora de la información que tienen de los servicios y la oferta turística.

• Disminución de costos.

• Refuerzo de la imagen de la empresa.

• Posibilidad de acceso a mercados dispersos geográficamente.

• Velocidad en alcanzar nuevos mercados.

• Autoservicio de los clientes a través de Internet.

• Ofrecer productos diferenciados.

• Expansión internacional a menor coste.

3. Mejoras en la gestión de las relaciones con los proveedores

• Gestión de relaciones con los proveedores.

• Captación y selección de proveedores.

• Mejora de los costes de los productos.

• Mejora de los procesos.

4. Mejoras en la gestión de las relaciones con los empleados

• Gestión de relaciones con los empleados.

• Comunicación interna.

• Captación y selección de personal.

• Formación.

5. Mejoras en la gestión de las relaciones con los socios

Todas las posibilidades anteriormente comentadas son debidas a la plataforma tecnológica, también tenemos otros beneficios

• Importante disminución de los costes de interacción.
• Descenso substancial del costo de la información.
• Capacidad de comunicar con cualquier sitio en cualquier lugar.
• Funcionamiento 24 horas, 365 días al año.
• Personalización.
• Medición de resultados.

Internet es como una autopista donde la información recorre el mundo y en un negocio como el turismo es un aliado incomparable, por eso el comercio electrónico de rubros pertenecientes al sector turístico, desde venta de pasajes a reservas hoteleras, ha crecido tan exponencialmente en los últimos años.

Si deseas ofrecer la capacitación sobre Turismo 2.0 en tu empresa o instituto contáctame estaré muy complacida de tener una entrevista para brindarte toda la información necesaria

Destinatarios:

ü        Emprendedores y empresarios del sector turístico

ü        Promotores turísticos

ü        Asesores y responsables de comunicación interna

Perfil: profesionales y emprendedores del sector turístico que deseen implementar las nuevas tecnologías que ofrece la red a sus negocios, incluso a quienes no cuentan con educación previa sobre marketing o diseño Web. Esto les permitirá desarrollar sus propias campañas integrales de Marketing on-line o tener conocimiento suficiente para hacer un seguimiento de las campañas que ya tienen en funcionamiento.

Contenido:

El contenido de este curso lo introducirá en los principios del Marketing 2.0 o marketing Digital aplicado al sector Turístico, y el CRM o Marketing de Relaciones, el taller práctico le permitirá crear su sitio desde su propio hogar y para los clientes de cualquier parte del mundo

Cada clase contendrá las herramientas necesarias progresar y perfeccionarse en el universo del marketing on-line, abriéndole la puerta a aquellos que no han accedido a esta oportunidad, con un contenido simple y directo para desarrollar el máximo nivel de comprensión.