Me gustó este artículo sobre el nuevo concepto de aprender, estamos frente un nuevo contexto de aprendizaje en donde las universidades se han venido quedando atrás, pero muchos pensadores lo traen a la mesa de discusión como un desafío. Si entendemos estas claves que nos trae @cristobalcobo estamos en el buen camino, sino … ¿seguiremos dando clases?
Imagen: Wikimedia Hackathon 2013 [Amsterdam – Flickr], Author Sebastiaan ter Burg from Utrecht, The Netherlands.
[Texto Publicado originalmente en Blog Abierto al Público del Banco Interamericano de Desarrollo].
América Latina está experimentando una inédita transición en sus modelos de enseñanza en línea. Sin embargo, las promesas de aprender más rápido, en todo momento y lugar se están viendo acompañadas por altos niveles de deserción estudiantil. Por eso, muchos subrayan que el modelo actual no ha conseguido cambiar realmente nuestros modos de aprendizaje.
Después de una década se abren nuevas oportunidades. Las universidades han sabido aprender de sus errores y hoy tienen más experiencia, y también los estudiantes son ahora más conscientes de las bondades y limitaciones de aprender en línea. A continuación presento cinco ideas que resumen los grandes vectores del nuevo paradigma del aprendizaje en Internet.
E-Learning como herramienta de capacitación en la gestión por competencias.
Dentro de la gestión por competencias la capacitación es uno de los pilares que sostienen este tipo de modelo de gestión de recursos humanos y ,dentro de los programas de capacitación, el e-learning ha adquirido mayor importancia.
El e-learning consiste en un modelo de aprendizaje, progreso y desarrollo profesional, se trata de la capacitación a través de Internet, con cursos on-line.
Una de las plataformas gratuitas más utilizadas y difundidas es la plataforma Moodle.
Ventajas de la plataforma Moodle:
Una de las principales ventajas es la gratuidad, uno de los principales escollos a sortear dentro de un plan de capacitación es el presupuesto asignado por lo cual el hecho de poder implementar herramientas gratuitas o a bajo coste es muy beneficioso.
Otra de las ventajas es que brinda la posibilidad de ser instalado en más de 100 paquetes de idiomas.
Permite actualizar los recursos didácticos constantemente y en una gran variedad de formatos posibilitando un gran ahorro en libros de texto y papel.
Permite actualizaciones del software conservando la misma estructura.
Cuenta con herramientas muy útiles en el proceso de aprendizaje como lo son los foros, cuestionarios, consultas, encuestas, tareas, chat, etc.
Lleva un registro de los accesos del capacitando y se generan informes de actividad de cada estudiante, con gráficos y detalles sobre su paso por cada módulo como el último acceso, el número de veces que lo ha leído…etc.
Responde a los estándares internacionales SCORM (Modelo Referencial para Objetos de Contenido Compartidos) y esto permite importar y exportar los contenidos a otras plataformas.
Una de las desventajas es la falta de conocimiento de la herramienta por parte de los capacitadores, además de requerir ciertas competencias tecnológicas, de diseño, tutoriales y de gestión para poder ser un docente virtual.
A su vez, del lado del alumno se presenta la misma desventaja del desconocimiento de la plataforma, lo que puede dificultar el proceso de aprendizaje, además de ser necesarias ciertas competencias de autocontrol, autodisciplina, si una persona necesita del contacto social para estudiar Moodle no le va a servir.
Otra desventaja es que no existe la posibilidad de personalizar el estudio para diferentes alumnos de un mismo curso, ya que la plataforma muestra el mismo contenido a todos los capacitando.
Desventajas de la plataforma Moodle:
Una de las desventajas es la falta de conocimiento de la herramienta por parte de los capacitadores, además de requerir ciertas competencias tecnológicas, de diseño, tutoriales y de gestión para poder ser un docente virtual.
A su vez, del lado del alumno se presenta la misma desventaja del desconocimiento de la plataforma, lo que puede dificultar el proceso de aprendizaje, además de ser necesarias ciertas competencias de autocontrol, autodisciplina, si una persona necesita del contacto social para estudiar Moodle no le va a servir.
Otra desventaja es que no existe la posibilidad de personalizar el estudio para diferentes alumnos de un mismo curso, ya que la plataforma muestra el mismo contenido a todos los capacitando.
Bibliografía
IESERH, (2010). Capacitación de Personal. Argentina: Instituto Superior en Recursos Humanos
En días pasados me vinieron con una pregunta que no es la primera vez que me la hacen ¿que son las competencias?, una amiga fue a una entrevista laboral y luego de saber que no quedaría seleccionada el responsable de selección a modo de que no fuera en vano el proceso de selección quiso darle un tip de regalo y le dijo que para enriquecer su CV incluyera sus competencias, claro, omitió explicarle que eran, así que vamos a aprender más sobre ello. Actualmente hablamos de Gestión por Competencias, pero sólo saben lo que significa aquellos que están en el sector de RRHH o alguna vez han pasado por alguna capacitación al respecto.
Martha Alles, presidenta de una consultora de RRHH y famosa escritora sobre la materia define la gestión por competencias como una metodología de trabajo, un sistema integrado de gestión de RRHH que tiene directa relación con lo que uno suele denominar subsistemas de Recursos Humanos, que es todo aquello que tiene que ver con el personal pero no es estrictamente legal
Definiendo «Competencia Profesional»
Si buscamos la palabra competencia en el diccionario nos vamos a encontrar con varias definiciones:
Rivalidad o lucha entre dos o más personas en condiciones similares para conseguir una misma cosa o superar al rival: a veces hay demasiada competencia entre compañeros.
Empresa o conjunto de ellas que compite con otra por fabricar o vender el mismo producto y en condiciones similares de mercado: trabajaba para la competencia.
Responsabilidad u obligación que compete o corresponde a una persona que ocupa un cargo o a una institución: el nuevo equipo de gobierno asumirá sus competencias el mes próximo.
Autorización legal para intervenir en un asunto. atribución.
En biología, interacción entre dos especies que comparten un mismo recurso, como un recurso alimentario, y que representa una desventaja para ambas.
Capacidad de la persona que es competente, que realiza su trabajo o desempeña su función de modo adecuado.
Vamos a concentrarnos en la última definición, de esta manera podremos definir:
La Competencia Profesional es el conjunto de conocimientos , habilidades y actitudes adquiridos por una persona y que pueden ser implementados en el desempeño laboral.
Cómo adquirir una Competencia Profesional específica
Las competencias se adquieren a través de diferentes maneras, puede ser por experiencia, por formación formal o por capacitaciones en el ámbito no formal, por lo general todo tipo de curso o seminario de capacitación está destinado a desarrollar una competencia específica, esta puede ser un conocimiento, un Saber (ej: aprender un nuevo sistema de gestión o proceso), puede ser una habilidad, un Saber Hacer (ej: manejar una herramienta o maquinaria) o puede ser una actitud, Saber Ser (ej: aprender a trabajar en equipo).
Hay que tener en claro que las competencias profesionales están vinculadas a una situación laboral, por eso es importante determinar un nivel de competencias antes de realizar un plan de capacitación destinado a adquirir alguna competencia profesional.
Entonces podemos decir que las competencias se pueden dividir en tres áreas:
Área cognitiva – El Saber
Es el área que agrupa los conocimientos tanto específicos como generales, estas competencias se alcanzan por incorporación y se evalúan mediante test o evaluaciones científicas o técnicas.
Área Psicomotriz – El Saber Hacer
Es el área que agrupa las habilidades , donde uno puede ver en la práctica la puesta en marcha de los conocimientos, estas competencias se adquieren con entrenamiento y se evalúan mediante la observación.
Área Afectiva o Volitiva, Inteligencia Emocional – Saber Ser
Son las habilidades sociales, aquellas que determinan el desempeño laboral y profesional en su conjunto. Estas competencias se adquieren por transformación y se evalúan mediante la observación directa, también pueden evaluarse mediante test psicográficos.
¿Cuales son las competencias más buscadas?
Actualmente las competencias más buscadas para cualquier puesto de trabajo son:
Capacidad para trabajar en equipo
Capacidad para resolver conflictos
Capacidad de negociación
Automotivación
Adaptación a los cambios
Principales problemas de competencias en las empresas
Entre los principales problemas de competencias que podemos identificar en una empresa u organización podemos destacar las siguientes:
Problemas de nivelación de los conocimientos básicos
Problemas de actualización de los conocimientos y competencias
Problemas de adquisición de competencias nuevas
Problemas de articulación o interconexión de las competencias
Problemas de especialización profesional de las competencias
Problemas de adquisición de las competencias
Problemas relacionados con el olvido de competencias
Problemas de aprovechamiento del potencial de las competencias
Problemas de transmisión o reproducción de competencias
Problemas de cualificación excesiva
Fuente: Notas de la materia Capacitación dictada por el Prof.Cappanari Gustavo – Año 2007
Cursos de Extensión y Posgrado programados para el 2º semestre de 2012
Legislación Educacional de Entre Ríos | Dictado por el Dr. Eduardo Rey Leyes | De Agosto a Diciembre
Geometría ¿dónde estás? | Dictado por la Prof. Elsa Esquivel de Rostán | De Agosto a Septiembre
Coaching Vocacional | Dictado por las Lic. Ana María Spoturno y Susana Cavallo | De Agosto a Octubre
Emprendimientos Familiares | Dictado por el Lic. Ceferino Sain | En Septiembre
Diseño Estratégico de Comunicación | Dictado por el Dr. Marcelo Manucci | De Septiembre a Octubre
Jornadas sobre Empleo Publico y Responsabilidad del Estado | Dirigido por el Dr. Germán Coronel. Coordinado por el Dr. Gastón Rosenberg y la Dra. Ayelén Bracco | En Octubre
INFORMES E INSCRIPCIONES ÁREA DE EXTENSIÓN Y POSGRADO
Tel.: (0343) 4235103/04 (int.270/271) de 14 a 21hs. e-mail: posgrado_parana@uca.edu.ar Coordinador: Lic. Daniel Ippolito
Hace unas semanas un amigo me invitó a dar un curso sobre Marketing 2.0 y Redes Sociales , el objetivo de la capacitación era concientizar sobre los beneficios de la implementación del comercio electrónico en un rubro tan trascendental y con tanto potencial en la web como lo es el Turismo 2.0, ahora bien, ¿Que es el Turismo 2.0?.
¿Qué es el Turismo 2.0?
Según una definición del 1er Congreso Latinoamericano de Turismo:
«El Turismo 2.0 es la evolución de los sitios de viajes y alojamientos en Internet que ha surgido con la Web 2.0, la segunda generación de servicios y comunidades Web que incentivan la participación y colaboración entre los usuarios.»
Con el Turismo 2.0 los sitios Web de viajes y alojamientos, como portales, guías de destinos online, proveedores de servicios y gestores de reservas, ahora cuentan con la interacción directa del usuario. Esto genera un valor único para las empresas a través de críticas, comentarios, sugerencias para nuevos servicios y productos turísticos (líneas aéreas, hoteles, tours, destinos, restaurantes, etc.), los visitantes brindan publicidad a bajo costo compartiendo sus experiencias a través de blogs, redes sociales, compartiendo sus videos y fotos, o sea influenciando directamente en la percepción y decisión de otros usuarios y «clientes potenciales».
Actualmente existe una gran confusión para los directivos y empresarios sobre las posibilidades reales que ofrecen el uso de las nuevas tecnologías TIC´s, y más en concreto las posibilidades de Internet y las redes sociales, para la mejora de los resultados de su hotel, restaurante, o proyecto turístico, algunos hasta le temen a la exposición de los puntos débiles que esto genera pero son un canal perfecto para demostrar nuestro interés en el negocio y principalmente en el cliente.
Muchas veces se confunden las posibilidades de los negocios en Internet y las Nuevas Tecnologías con tener un buen sitio Web con buenas fotos y toda la información de la empresa pero no es así, si tu sitio web no vende, si no está alineado a la estrategia y los objetivos de tu negocio no tendrá buenos resultados.
Beneficios de los Negocios en Internet
En una publicación de la Consultora Improven se enumeran una serie de beneficios:
1. Mejoras a nivel de resultados
• Aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocio y ventajas competitivas.
• Mejora de los resultados empresariales.
• Incremento de ingresos.
• Disminución de costos.
• Mejora de la comunicación con clientes, proveedores y empleados.
• Mejora de los procesos de negocio.
• Mejora en la gestión económico-financiera.
2. Mejoras en la gestión de las relaciones con los clientes
• Incremento de las ventas a clientes actuales.
• Captación de nuevos visitantes.
• Mayor conocimiento de los visitantes.
• Fidelización de clientes.
• Mejora de la atención al cliente.
• Mejora de los procesos de relación con los visitantes.
• Interacción los 365 días del año y 24 horas al día.
• Canal de comunicación bi-direccional a bajo costo.
• Acciones de comunicación personalizadas.
• Mejora de la información que tienen de los servicios y la oferta turística.
• Disminución de costos.
• Refuerzo de la imagen de la empresa.
• Posibilidad de acceso a mercados dispersos geográficamente.
• Velocidad en alcanzar nuevos mercados.
• Autoservicio de los clientes a través de Internet.
• Ofrecer productos diferenciados.
• Expansión internacional a menor coste.
3. Mejoras en la gestión de las relaciones con los proveedores
• Gestión de relaciones con los proveedores.
• Captación y selección de proveedores.
• Mejora de los costes de los productos.
• Mejora de los procesos.
4. Mejoras en la gestión de las relaciones con los empleados
• Gestión de relaciones con los empleados.
• Comunicación interna.
• Captación y selección de personal.
• Formación.
5. Mejoras en la gestión de las relaciones con los socios
Todas las posibilidades anteriormente comentadas son debidas a la plataforma tecnológica, también tenemos otros beneficios
Importante disminución de los costes de interacción.
Descenso substancial del costo de la información.
Capacidad de comunicar con cualquier sitio en cualquier lugar.
Funcionamiento 24 horas, 365 días al año.
Personalización.
Medición de resultados.
Internet es como una autopista donde la información recorre el mundo y en un negocio como el turismo es un aliado incomparable, por eso el comercio electrónico de rubros pertenecientes al sector turístico, desde venta de pasajes a reservas hoteleras, ha crecido tan exponencialmente en los últimos años.
Si deseas ofrecer la capacitación sobre Turismo 2.0 en tu empresa o instituto contáctame estaré muy complacida de tener una entrevista para brindarte toda la información necesaria
Destinatarios:
üEmprendedores y empresarios del sector turístico
üPromotores turísticos
üAsesores y responsables de comunicación interna
Perfil: profesionales y emprendedores del sector turístico que deseen implementar las nuevas tecnologías que ofrece la red a sus negocios, incluso a quienes no cuentan con educación previa sobre marketing o diseño Web. Esto les permitirá desarrollar sus propias campañas integrales de Marketing on-line o tener conocimiento suficiente para hacer un seguimiento de las campañas que ya tienen en funcionamiento.
Contenido:
El contenido de este curso lo introducirá en los principios del Marketing 2.0 o marketing Digital aplicado al sector Turístico, y el CRM o Marketing de Relaciones, el taller práctico le permitirá crear su sitio desde su propio hogar y para los clientes de cualquier parte del mundo
Cada clase contendrá las herramientas necesarias progresar y perfeccionarse en el universo del marketing on-line, abriéndole la puerta a aquellos que no han accedido a esta oportunidad, con un contenido simple y directo para desarrollar el máximo nivel de comprensión.
![Wikimedia Hackathon 2013 [Amsterdam - Flickr], Author Sebastiaan ter Burg from Utrecht, The Netherlands](http://adanielagonzalez.files.wordpress.com/2014/08/wikimedia_hackathon_2013_amsterdam_-_flickr_-_sebastiaan_ter_burg_28.jpg?w=809&h=539)
Adavi: It's Not All Work 